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Se o objetivo do marketing é levar sua mensagem aonde seu público está (o que é o caso), então a mídia social é uma opção óbvia. Dito isso, muitas empresas não aproveitam ao máximo as mídias sociais em seus planos de marketing. Elas se arriscam, claro, mas seus esforços estratégicos terminam em conteúdo e publicidade. Esse é um grande erro, e aqui está o porquê… Hoje, 79% dos usuários de internet nos EUA estão no Facebook.
Seis em cada dez americanos se mantêm atualizados sobre as notícias por meio das mídias sociais, enquanto 35% usaram as mídias sociais para procurar ou pesquisar um emprego. E esses mesmos números se refletem no mundo todo. É de se admirar que os profissionais de marketing estejam recorrendo às redes sociais para expandir seus negócios? O problema é que “tornar-se social” não é tão fácil quanto parece. O marketing de mídia social envolve muito mais do que simplesmente postar no Facebook e no Twitter.
Neste capítulo, abordamos os princípios básicos de um programa de mídia social bem-sucedido, incluindo métodos e métricas, as funções empresariais que devem ser responsáveis pelo seu marketing de mídia social e o jargão que você usará para falar sobre isso. Lembre-se de que há uma grande diferença entre um gerente de mídias sociais e um gerente de comunidade. (Sim, ambos gerenciam esforços de mídia social, mas seus focos são diferentes.) Saiba mais em nosso artigo, Gerente de Mídias Sociais vs. Gerente de Comunidade.