Você também pode aplicar um princípio semelhante à identidade visual da sua loja. Certifique-se de que a apresentação do seu site esteja alinhada às expectativas do cliente. Mostre-o aos membros do seu público-alvo e peça feedback. Depois, implemente esse feedback sempre que possível. Descubra a cadeia de suprimentos – De acordo com um estudo recente da Voxware , de 500 consumidores pesquisados, quase 70% dizem que são “muito menos propensos a comprar de um varejista no futuro se um item que compraram não for entregue dentro de dois dias da data prometida”. Tradução: envie no horário ou então.
Para ter sucesso no e-commerce, você precisa ser capaz de: Plano para demanda. Gerenciar materiais, estoque e fabricação. Configure um armazenamento eficiente e o atendimento de pedidos. O processo retorna rapidamente. Isso é mais complicado do que podemos abordar neste artigo. Mas basta dizer que, se você planeja ter sucesso no e-commerce, também precisa ter um plano claro para enviar pedidos aos clientes.
Construa sua marca – A retenção de clientes é extremamente importante para o sucesso a longo prazo do e-commerce. Segundo a Bain & Company, um aumento de 5% na retenção de clientes pode levar a um aumento de 25% a 95% na lucratividade. Uma parte importante da retenção de clientes é ser memorável. Para isso, você precisa construir uma marca. Não se trata apenas de ter um logotipo bonito, embora isso seja valioso. Você precisa ter valores de marca claros que estejam alinhados com os interesses do seu público-alvo. Depois, você precisa fazer com que todos os elementos da sua marca – do logotipo e das cores à voz da marca – reforcem esses valores.